基本信息

---

下载

文档摘要

---

咨客岗位素养与工作技巧相关知识测试试卷

您的门店：[单选题]*

○万象天地店

○万豪店

○万象前海店

○侨城坊店

○雪花店

○深业上城店

○顺德万象汇店

○东莞松山湖店

○光明蓝鲸世界店

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

咨客的工作职责有哪些？*

形象代言人(正确答案)

平等带客

微笑天使(正确答案)

团队协作意识

当顾客排队时我们可以引导顾客做哪些行为挽留顾客？*

给顾客倒茶水(正确答案)

指引顾客可预点单(正确答案)

主动为顾客提供茶水(正确答案)

让顾客去转一转再回来用餐

咨客人员的具备哪些特质？*

耐心与细心(正确