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文档摘要

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(完整)质量知识试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下关于质量的定义，符合ISO9000标准的是（）

A.产品或服务满足客户期望的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品达到行业平均水平的能力

D.企业通过检验剔除不合格品的结果

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）

A.策划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处置（Act）

答案：C

3.5S管理中“整顿”的核心要求是（）

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境无垃圾、无污垢

D.维持前3S的成果并形成制度

答