基本信息

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文档摘要

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大酒店员工手册

第一章企业文化

一、经营宗旨

争取最佳的经济效益、社会效益和环境效益。

二、经营理念

以顾客为中心，合理地运用所有的智能、资源和手段，以优质服务最大限度地满足顾客的合理合法的需求。

三、管理理念

以人为本，努力营造一种人事公正、章法严明、服务优质和具有团队精神的良好氛围。

四、服务理念

使我们的客人感到受到尊重和关心并感到物有所值。

第二章基本的职业道德

一、遵守国法和店规。

二、严守机密并尊重个人（尤其是客人）的隐私权。

三、对企业忠诚，公私分明，维护企业的利益。

四、服从上司，尊重同事，讲求团结与合作。

五、自始至终恪尽职守。

六、