基本信息

---

下载

文档摘要

---

公司管理者维护公司声誉形象;声誉管理的概念与价值

声誉构成的要素分析

战略规划与目标设定

声誉监控机制建设

外部传播策略体系

内部文化建设工程

危机管理应对体系;管理者形象塑造

客户关系维护策略

数字化声誉管理

利益相关者管理

CSR战略融合实践

评估与持续改进

未来趋势应对策略;完整覆盖声誉管理的预防（1-6章）、应对（7-10章）、发展（11-14章）全周期

每个模块设置3个实操性要点，如危机管理包含预案/响应/修复全流程

融合数字化管理（第10章）和新兴技术挑战（第14章）;突出管理者核心作用（第8章高管形象专项）

设置量化评估机制（第13章健康度诊断模型）;声誉管理的概念与价值;;;;