质量经营视角下企业信息技术能力对组织绩效的赋能机制与提升路径研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球经济一体化和市场竞争日益激烈的大环境下，企业为了站稳脚跟并实现可持续发展，纷纷寻求有效的管理模式和提升竞争力的途径。质量经营作为一种以质量为核心，全面整合企业资源，致力于满足顾客需求并实现企业长期效益最大化的管理理念，逐渐成为企业管理的重要趋势。在质量经营视角下，企业不仅仅关注产品或服务的质量，更注重整个运营过程的质量控制、持续改进以及与战略目标的协同。

信息技术的飞速发展为企业的质量经营提供了强大的支持和变革的动力。从早期的企业资源规划（ERP）系统，到如今的大数据、人工智能、物联网等新