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文档摘要

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护士礼仪服务规范评分标准(评比用)

本评分标准以提升护理服务质量、塑造专业护理形象、强化患者就医体验为核心目标，围绕护士在工作场景中的仪表仪容、行为举止、沟通服务、操作配合及应急处理等关键环节，设定具体量化指标。总分100分，采用扣分项与加分项结合的方式，重点考察礼仪规范的执行度、患者满意度及职业素养的综合表现。

一、仪表仪容规范（15分）

仪表仪容是护士职业形象的直观体现，需符合医疗环境的严谨性与人文关怀的统一性，具体要求及评分如下：

1.着装规范（5分）

-护士服需选择医院统一款式，清洁平整无污渍、无破损，衣扣完整系好（领口、袖口、腰部），袖长不超过肘横纹3cm