基本信息

---

下载

文档摘要

---

护士服务规范礼仪

护士作为医疗团队中与患者接触最频繁的职业群体，其服务规范与礼仪不仅直接影响患者的就医体验，更关乎医疗服务的质量与医患关系的和谐。从职业形象的塑造到沟通技巧的运用，从操作过程的人文关怀到特殊场景的灵活应对，贯穿于护理工作的每一个环节，需要以专业为底色、以尊重为内核、以温度为特质，将规范要求内化为自觉行动，为患者提供有品质、有情感的护理服务。

一、职业形象：专业与亲和力的外在呈现

职业形象是护士传递专业度与亲和力的第一信号，涵盖仪容仪表、着装规范与举止姿态三个维度，需在符合医疗环境要求的前提下，展现整洁、得体、亲切的职业风貌。

仪容仪表：自然得体，传递温暖

护士的仪