电力企业IT服务管理体系构建与成熟度评价模型研究：理论、实践与展望

一、引言

1.1研究背景

在数字化和信息化飞速发展的当下，信息技术已深度融入社会的各个领域，成为推动产业升级与经济发展的关键力量。电力行业作为国民经济的重要基础产业，也在积极借助信息技术实现转型升级，以适应不断变化的市场环境和日益增长的能源需求。随着电力企业信息化建设的不断深入，信息系统在电力生产、传输、分配和销售等各个环节发挥着愈发重要的作用。从发电环节的自动化控制系统，到输电和变电环节的智能监测与调度系统，再到配电和用电环节的用户信息管理与智能电表应用，信息技术已成为保障电力系统安全、稳定、高效运行的核心支撑。

经过几十