现在住宅小区的物业管理与环境要求
现在住宅小区的物业管理与环境要求现在住宅小区的物业管理与环境要求该小区现状调查1234小区的东、南、北三面为市区主要道路，西面为小区自建道路小区的房屋面积60——300平米不等，分为高层和多层。大户型多集中在多层建筑该小区人员比较复杂，分布了社会各个阶层的人。相对低收入人群基本集中在高层。小区的西面，为本小区的待开发区，将来小区内的公共设施东西两小区会共用。4本小区属于学区房。小区人员，对学习环境的要求较高。
该小区现状调查
小区的东、南、北三面为市区主要道路，西面为小区自建道路
小区的房屋面积60——300平米不等，分为高层和多层。大户型多集中在多层建筑
该小区人员比较复杂，分布了社会各个阶层的人。相对低收入人群基本集中在高层。
小区的西面，为本小区的待开发区，将来小区内的公共设施东西两小区会共用。
本小区属于学区房。小区人员，对学习环境的要求较高。
机构设置
公司设**小区管理处，管理处下设业主服务中心、物业管理部、工程维修部。
（1）业主服务中心
主要职责:作为管理处的接待和协调中心，24小时有人值班接待业主来电、来访、问讯和投诉，12小时专人接待和调度日常物业管理服务事项；监管各部门的工作质量；办理入住；文档管理；出纳收费；内部行政人事；对外联络；物业用房管理；各种延伸服务项目的组织调度；社区文体娱乐活动的策划、组织。
（2）物业管理部
主要职责:负责小区安全防范、消防管理、车辆管理和协助装修管理；负责小区清扫保洁、绿化养护管理；延伸服务项目的具体实施。
（3）工程维修部
主要职责:负责小区房屋及附属设备设施、各类共用设备、设施的验收、交接、运行、维修、养护管理；家庭维修服务；装修管理；公共能耗管理等。
物业管理
一、问题研究
1、业主数量相对较多，并且人口结构复杂，由此引发停车、治安、消防、环境、教学等的问题多而复杂。
2、小区业主对物业管理的期望值较高，其复杂的人口结构必将为小区带来正负各方面的影响，因此要求物业管理企业的管理方式和管理手段需要灵活能够顺应满足各种人群的需求。
3、小区业主以低产阶层和中产阶层为主，物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品。
二、管理目标——构建“文化社区”
（一）倡导“全员参与”的管理文化
（二）推广“平等互动”的服务文化
（三）营建“和睦亲善”的社区文化
（四）塑造“亲和人文”的环境文化
三、**小区管理模式
我们的管理思路是：
强调成本控制意识和成本管理程序
强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化
致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升
致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识
致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境
四、拟采取的管理服务措施
（一）建立“加油站式”的员工培训机制
（二）实现与城市商业住宅区的资源共享
（三）提供个性化的装修套餐服务
（四）构建服务平台——客户服务中心
（五）致力于共用设施、设备的循环改进
社区活动的设想及活动计划
棋牌活动（比赛）长期 文化活动室
图书阅览 长期 文化活动室
红十字会救护网络 长期 社区医疗机构联办
4社区体育比赛（拔河等）5月 居委会联办
夕阳红老年晨练长期 居委会联办
社区歌咏比赛 5.1或7.1居委会联办
钓鱼俱乐部（会员制）不定期居委会联办
少儿暑期消防夏令营暑期居委会联办
无偿献血献爱心不定期 医疗机构合办
禁毒法制教育活动六月派出所合办
消防知识培训不定期区消防大队
金秋（国庆）综艺活动中秋前后 居委会合办
帮困助残、拥军优属公司组织
少儿暑期游泳培训班暑期居委会联办
世界环境日活动六月公司组织
世界无烟日五月 公司组织
地球日 六月 公司组织
绿化养护管理的具体实施方案
1、绿化养护人员的安排。根据小区规模及绿地面积，配置日常绿化管理人员1人，绿化养护管理纳入公司绿化队统一管理。
2、制定绿化养护、管理制度，制订养护计划，健全养护工作职责、规程。
3、强化业主的绿化保护意识，防止人为毁坏。
4、在绿化特色方面，重在营造生机盎然的环境氛围
5、建立绿化管理档案。花木品种数量及生长情况有记录，主要品种挂牌标识，养护工作有计划、有实施、有记载。
6、建立馨情园植树区。我们将在小区的园林用地，规划专门场地，根据业主的喜好，种植树木，比如结婚纪念树，小朋友的同龄树等，并制作统一的标牌。
绿化养护设施的配备使用及养护工作标准
1、割草:配置割草机一台用于草坪的修割作业，小区配备修剪刀等进行局部修整。
2、清除杂草:每月1次，对草坪杂草严重混杂的进行换草。
3、施肥:普遍施肥每年2-3次，根据生长情况，安排好重点施肥。
4、做好浇水