基本信息

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文档摘要

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万科物业增值服务实施规范

一、服务宗旨与目标

万科物业增值服务旨在为业主提供超出基础物业服务范畴的多元化、个性化服务，提升业主生活品质，增强业主对社区的满意度和归属感，同时实现物业与业主的共赢发展。通过提供优质增值服务，进一步巩固万科物业的品牌形象，挖掘社区服务的潜在价值，为业主打造更加便捷、舒适、安全的居住环境。

二、服务范围

（一）房屋托管服务

1.空置房管理

定期对空置房屋进行巡查，检查房屋的门窗是否关闭完好、水电是否正常、有无渗漏等情况，每月至少巡查一次，并做好详细记录。若发现异常情况，及时与业主取得联系并根据业主的指示进行处理。

对房屋进行基础的清洁维护，包括清扫地面、擦拭门