基本信息

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文档摘要

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家政服务质量要求规范标准

一、家政服务人员基本要求

（一）道德素养

1.诚信守法

家政服务人员应严格遵守国家法律法规，不得有任何违法犯罪行为。在服务过程中，要做到诚实守信，如实告知雇主自己的工作经历、技能水平、健康状况等信息，不得隐瞒或虚报。例如，在填写求职信息时，应准确填写工作经验年限和曾服务过的客户情况，不得夸大或伪造相关内容。

2.敬业负责

对待工作要具有高度的敬业精神，认真履行工作职责，确保服务质量。无论是日常的家务清洁、照顾老人小孩，还是烹饪美食等工作，都要全身心投入，不敷衍了事。如在打扫卫生时，要对每一个角落都进行仔细清理，确保达到清洁标准。

3.尊重隐私

尊重雇主的隐私