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文件名称:服务心理学(第四版)课件 项目十一 任务二 塑造高效的服务业管理者.pptx
文件大小:8.6 MB
总页数:33 页
更新时间:2025-09-18
总字数:约1.43千字
文档摘要
;;;;;;;;;;;;;;;管理者管理好自己并提高管理效率
必须养成五项心理习惯:;6大高效管理方式;三、服务业管理者的领导风格;三、服务业管理者的领导风格;远见卓识型领导者;三、服务业管理者的领导风格;四、高效管理者素质的养成;
分析能力
透过现象看本质,抓住主要问题,运用辩证方法、逻辑思维,进行有效的概括、分析,找出解决问题的办法。;
沟通能力
对上级要尊重;对下级要谦虚;对内,要有自知之明;对外,要热情公平而客观。
;;;;[单选题]
1.关于团队建设,说法不正确的是(???)。
A.团队的类型有很多,所以说一个团队只能属于其中一种类型
B.团队工作的效率大于个人的工作效率之和
C.任