基本信息

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文档摘要

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企业管理-组长排线工作流程SOP

一、目的

规范组长排线工作流程，合理分配旅游团资源，优化旅游行程安排，提高团队工作效率，确保旅游团顺利出行，降低运营成本，提升客户满意度。

二、适用范围

本SOP适用于组团社内负责旅游团排线工作的组长岗位，包括旅游线路规划、导游分配、车辆安排、酒店预订协调等工作。

三、职责划分

组长：负责统筹旅游团排线工作，根据订单需求制定排线计划，协调各部门资源，分配导游、车辆等，监控排线进度，处理排线过程中的问题，确保旅游团行程安排合理、高效。

计调人员：协助组长进行旅游资源预订，包括酒店、机票、门票等，收集和整理旅游资源信息，反馈预订情况。

导游管理部门：配合组