基本信息

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文档摘要

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企业管理-咨询服务公司工作流程SOP

一、目的

规范咨询服务公司业务流程，提高服务质量与效率，确保为客户提供专业、精准的解决方案，提升客户满意度与公司市场竞争力，实现业务可持续发展。

二、适用范围

本SOP适用于咨询服务公司各类咨询业务，涵盖市场调研、战略规划、管理咨询、财务咨询等业务类型，包括客户开发、需求分析、方案制定、项目执行、成果交付及售后服务等工作环节。

三、职责划分

业务拓展人员：负责市场开拓，挖掘潜在客户，收集市场信息，进行初步客户洽谈与需求沟通。

项目经理：统筹项目全流程管理，组建项目团队，制定项目计划，协调各方资源，把控项目进度与质量，确保项目顺利交付。

咨询顾问：深