基本信息

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文档摘要

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多维视角下顾客重复购买意向影响因素的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今全球化和信息化的时代，市场竞争愈发激烈，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着市场的逐渐饱和，吸引新顾客的难度不断增大，成本也日益提高。据西方营销学者的研究以及众多企业的实践经验表明，吸引一位新顾客所耗费的成本，大约相当于维持一位现有顾客的5倍。这是因为要将一位对当前供应商基本满意的顾客争取到本公司，需要投入更多的精力和费用去打破其原有的消费习惯和品牌认知。因此，有价值的顾客源源不断地重复购买，已经成为企业至关重要的竞争优势和利润来源。

顾客重复购买不仅能为企业带来稳定且持续的收入，