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社会救助社会工作督导规范
1范围
本文件规定了社会救助社会工作督导的督导目标、督导对象、督导内容、督导流程、督导管理。
本文件适用于在社会救助领域的社会工作的督导。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
社会救助社会工作socialassistancesocialwork
社会工作者运用专业知识、方法和技巧，为陷入困境的社会成员提供物质帮助、心理支持、能力提
升等服务，帮助其摆脱困境、融入社会。
社会救助对象clientsofsocialassistance
符合国家、浙江省和杭州市社会救助政策规定，需要获得社会救助的个人或家庭，包括最低生活保
障对象、特困人员、最低生活保障边缘家庭、刚性支出困难家庭（支出型困难家庭）、防止返贫监测对
象、流浪乞讨人员、临时社会救助对象以及其他符合条件的特殊困难群体。
社会救助社会工作督导socialworksupervisioninsocialassistance
在社会救助领域，由具备本规范规定资质的资深社会工作者，运用社会救助专业知识和技能，依据
相关政策法规，对社会救助社会工作者进行专业指导、支持和监督，以提升其社会救助服务能力，促进
其专业成长，并确保社会救助对象权益得到保障的专业过程。
社会救助社会工作督导者socialworksupervisorinsocialassistance
在社会救助领域，符合本规范要求，具备提供社会救助社会工作督导服务资质和能力的资深社会工
作者。
督导对象supervisee
接受社会救助社会工作督导的社会工作者。
4督导目标
保障服务对象权益
确保督导对象以服务对象为中心，以满足服务对象需求、解决服务对象问题为目标，秉持专业价值
理念，遵循专业伦理，保障服务对象权益不受侵害。
保证救助专业服务品质
确保督导对象运用恰当的理论、方法和技巧提供服务，保证服务专业性，提升服务品质，实现服务
成效最大化。
促进督导对象成长
督促、训练和指导督导对象充分认识专业角色，内化专业价值和伦理，提升专业意识和责任，总结
专业服务经验和教训，发展专业能力。
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维护救助政策目标和公信力
促进督导对象认同救助政策和服务目标，完善救助服务管理，保障救助政策的执行，维护党和政府
的救助政策目标和公信力。
推动救助社会工作行业发展
培养救助社会工作专业人才，创新救助社会工作专业服务，总结提炼本土救助社会工作经验，推动
救助社会工作行业建设。
5督导对象
基本条件
5.1.1督导对象为社会救助社会工作督导者，应具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，
遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和敬业精神。
5.1.2热爱社会救助事业，具备高度的责任心、爱心和耐心，有较强的服务意愿和使命感。
5.1.3具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和学习能力，能有效应对社会救助工作中的复杂情况。
专业条件
将社会救助社会工作督导者分为助理社会救助社会工作督导者、中级社会救助社会工作督导者、高
级社会救助社会工作督导者三个层级，各层级资质要求如下：
a)助理社会救助社会工作督导者：
1)符合《杭州市社会工作专业督导人才选拔和管理办法（试行）》第八条规定的督导助理
选拔条件；或获得社会工作专业本科及以上学历，或取得社会工作师（中级）职业资格
证书；
2)具有三年以上在社会救助领域直接从事社会工作服务的实践经验；
3)参加过由市级及以上民政部门或社会工作行业协会认可的社会救助领域社会工作督导专
业培训，并获得相关证书或证明。