基本信息

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文档摘要

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婚庆公司新人反馈处理记录办法

一、总则

本办法适用于婚庆公司全体员工以及接受公司服务的客户。旨在通过规范、有效的记录流程，全面收集新人反馈信息，为公司不断优化服务质量、提升客户满意度提供有力支持，同时展现公司以客户为中心的企业文化和经营理念。在遵循扁平化管理原则的基础上，确保信息能够快速、准确地在公司内部传递与处理，兼顾社会效益与经济效益。

二、反馈信息收集

1.收集渠道

-现场沟通：婚礼策划师、执行人员等在与新人沟通服务细节、筹备活动等过程中，直接记录新人提出的意见、建议和疑问。要求工作人员随身携带记录工具，随时记录重要信息，并在当天工作结束后整理上传至公司信息系统。