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商品包邮对网络消费者购买意愿影响的实证研究

摘要

随着互联网技术的普及，电子商务得到了迅猛的发展。电子商务的服务也日臻完善。与其同时，商家之间的竞争也越来越激励。这种竞争不仅体现在产品的质量，而且还体现在整个网络购物的各个环节。例如快递服务就是其中之一。消费者对快递服务的期望主要在快递的安全性、快捷性和低成本。由此引发了一系列的思考：商品是否包邮是否会影响网络消费者的购买决策？是否会影响消费者对商品价值的期许？进而是否会影响到网络消费者的购买意愿。从近年国内外众多学者的研究成果来看，TAM技术接受模型和顾客感知价值理论体系是研究网络消费者购买意愿最重