基本信息

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文档摘要

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婚庆公司新人服务跟踪办法

一、总则

1.适用范围

本办法适用于本婚庆公司全体员工以及与公司签订服务合同的客户（新人）。旨在通过规范的新人跟踪服务流程，提升客户满意度，树立公司良好形象，实现公司的社会效益与经济效益。

2.目的

紧密围绕公司“以爱之名，打造专属浪漫庆典”的企业文化和经营理念，通过有效的新人跟踪服务，全面了解新人需求，及时解决问题，确保婚庆服务质量，同时提升员工服务意识与专业能力，促进公司的健康发展。

二、人员职责

1.销售人员

-在与新人初次接触后，详细记录新人基本信息、需求偏好、预算等关键信息，并录入公司客户管理系统。

-定期与新人沟通，介绍公