********************1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店成立之初，从供应商那里进货很困难，对方的给的条件很苛刻。随着规模的扩大，进货越来越容易，拿到的进货成本、饭点都在改善。但与沃尔玛、家乐福这样的巨头相比，1号店仍然很小，这也意味着在相当长的一断时间内，供应给1号店的返点不可能比家乐福好。1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用，这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。2.4、盈利模式*2021/3/20五大模块组成的超级平台--高效率、低成本2.5、核心竞争能力系统会员管理仓储配送采购*2021/3/201号店供应链管理系统前台网站系统财务管理系统客服管理系统产品管理系统自动采购系统供应商管理系统仓库管理系统配送管理系统业务管理报表系统销售管理系统*2021/3/20物流配送优势——覆盖全国的仓储和自配送能力1号店在现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、济南七大运营中心的基础之上，再在广东洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库，在上海推出“准点达”，并推出“全国包邮”政策。*2021/3/20配送管理模式配送站分拣中心分拣中心分拣中心配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站各城市的配送站各配送商的分拣中心顾客仓库根据顾客地理位置、送货时间要求、所订产品特征、付款需求、配送成本等综合优化后选择配送商*2021/3/20采购和产品质量控制优势拥有庞大的采购团队，从供应商认证到产品质量保证，以及供应商管理。从2013年起，1号店开始对仓储、配送进行ISO9001质量管理体系认证。同时，1号店制定了“4+1”质量控制安全管理体系，即在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、产品质量问题追溯等4个关键环节制定了详细的产品质量安全监督流程，并对供应商违法违规供货行为一查到底，全力维护消费者权益。数据显示，通过严格的标准管理，在2013年，1号店临期商品投诉达到5.6个西格玛水平，即临期不良商品投诉率仅为十万分之二。?*2021/3/20仓储库存管理供应商认证质量检查商务回顾安全库存自动订购时间库存有货缺货立即购买预售登记到货自动通知顾客无此产品顾客反馈评估需求引进货源采购*2021/3/20客户关系管理对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特点为他们做新品推荐。*2021/3/20消费者年龄比例女性消费者居多——购买次数较多白领人群居多——购买能力强粘性高—单次购买金额和重复购买率高1号店客户特征顾客性别特征*2021/3/203经营模式*2021/3/201号店很注重会员营销，这和它关注客户LTV的理念是一致的。1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品都有积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可直接用于购物，会员还被鼓励自发组织购物工会，工会成员的积分返利比例和整个工会的交易额相关。3.1、会员营销*2021/3/201号店目前支持六种支付方式：返利支付（积分）、货到付款（现金）、POS机刷卡、银行转账、刷支付宝以及礼品卡。1号店目前支持普通快递和EMS二种配送方式。目前，根据地域和产品的不同（分普通商品、鞋帽和名品特卖）采取运费优惠。北京、天津、上海、广东、江苏、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重庆满68包邮；河北、山东满99包邮；全国其他区域满199包邮。1号店推出的“定时达”和“准时达”业务，订单在每日截单之前提交成功（在线支付需付款完成，各地截单时间不同，以下单提示为准），客户可选择当日起7天内的任意一天进行收货。真正做到收货时间由自己做主。3.2、支付和配送*2021/3/203.2、“准时达”和“定时达”操作页面*2021/3/201号店还推出的“服务商城”提供网上缴费、充值、信用卡还款；免费领用体验装商品、抵价券；信用卡积分兑换礼品、信用卡持卡人特殊优惠服务。虚拟类产品中包括礼品卡、礼券、购物卡、旅游酒店门票、彩票等。但是由于会涉及到大量的商务拓展和系统集成，要想把这种产品销售到全国，可能还需要一定的时间和实力。3.3、服务商城*2021/3