;;;;;;;;;;;（二）体系凝构阶段

这一阶段大致自19世纪后期一直到20世纪70年代，这是服务与消费心理学在体系上开始凝构的变奏曲和交响乐时代。

;;;（一）消费与顾客

顾客是指在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体，即从事消费活动的主体——现实生活中的人们。

;（二）消费心理和行为

;;;（一）服务心理学的研究方法

;（一）服务心理学