汽车制造总经理：李钢铁加工总经理：郝玻璃制造总经理：陈
讲解员：王
在接听时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地表达出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。拿起话筒后，口齿清晰地说“你好〞，然后再报出自己的公司名称和部门名称。语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。如果主动给对方打，要选择好通话时间，不要打搅对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，聊起来没完。如果对方当时不方便接听，要体谅对方，及时收线，等时间适宜再联络。挂时打一方先挂。
在社交场合，行握手礼时应注意以下事项：
上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手。男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人为难。握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手是不可以把一只手放在口袋。要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指局部漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进展，切忌穿插握手。
目光〔用眼睛说话〕在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角局部，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来及对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自及别人交换名片。
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
礼物轻重得当，一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使承受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。就像平常人们常说的：“花钱找罪受〞，何苦呢。因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快承受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。要根据什么人送什么礼。
她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??
她含着笑，背了团箕到广场上去??
晒好那些大豆和小麦，??
大堰河，为了生活，??
在她流尽了她的乳液之后，??
她就用抱过我的两臂，劳动了。??
大堰河，深爱着她的乳儿；??
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??
为了他，走到她的身边叫一声“妈〞，??
大堰河，把他画的大红大绿的关云长??
贴在灶边的墙上，??
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??
坐在辉煌的结彩的堂上，??
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆〞??
…………??
大堰河，深爱她的乳儿！??
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??
她死时，乳儿不在她的旁侧，??
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??
五个儿子，个个哭得很悲，??
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??
大堰河，已死了，??
她死时，乳儿不在她的旁侧。??
大堰河，含泪的去了！??
同着四十几年的人世生活的凌侮，??
同着数不尽的奴隶的凄苦，??
同着四块钱的棺材和几束稻草，??
同着几尺长方的埋棺材的土地，??
同着一手把的纸钱的灰，??
大堰河，她含泪的去了。??
这是大堰河所不知道的：??
她的醉酒的丈夫已死去，??
大儿做了土匪，??
第二个死在炮火的烟里，??
第三，第四，第五??
而我，我是在写着给予这不公正的世界的咒语。??
当我经了长长的飘泊回到故土时，??
在山腰里，田野上，??
兄弟们碰见时，是比六七年
Whenyouareoldandgreyandfullofsleep,
Andnoddingbythefire,takedownthisbook,
Andslowlyread,anddreamofthesoftlook
Youreyeshadonce,andoftheirshadowsdeep;
Howm