基于SERVQUAL模型的广东省民营医院服务质量多维剖析与提升路径研究

一、引言

1.1研究背景

在我国医疗卫生事业的发展进程中，民营医院作为重要的组成部分，正发挥着日益关键的作用。广东省，作为我国经济发展的前沿阵地，民营医院的发展态势备受瞩目。自改革开放以来，凭借着优越的地理位置、活跃的民营经济以及丰富的社会资本，广东省的民营医院如雨后春笋般不断涌现，数量持续增长，规模逐步扩大。

截至2024年，广东省民营医院的数量已经超过[X]家，占全省医院总数的[X]%。在规模上，部分民营医院已经具备了相当的实力，拥有先进的医疗设备和宽敞舒适的就医环境。例如，[具体民营医院名称]投资数亿元