基本信息

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文档摘要

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面向在线服务环境的信任及信誉模型：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，在线服务已经渗透到人们生活的各个方面，涵盖了电子商务、在线教育、在线医疗、共享出行等多个领域，深刻改变了人们的生活和工作方式。据相关数据显示，全球数字在线服务行业的市场规模持续扩大，用户数量也呈现出快速增长的态势。以电子商务为例，2023年全球电子商务销售额达到了数万亿美元，众多消费者通过在线购物平台满足日常购物需求。在线教育市场同样发展迅猛，疫情期间，线上学习成为常态，大量学生和职场人士依赖在线教育平台获取知识和技能培训。

在在线服务环境中，用户与服务提供者之间往往缺乏面对面的