势科学视域下我国商业银行零售团队建设：理论、现状与策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融市场不断变革与发展的当下，我国商业银行零售业务迎来了前所未有的机遇与挑战。随着居民收入水平的持续攀升以及金融需求的日益多元化，零售业务在商业银行整体业务布局中的地位愈发关键，已然成为商业银行提升市场竞争力、实现可持续发展的重要支柱。

从市场规模来看，据相关数据显示，我国零售银行市场规模持续扩张，零售业务涵盖的个人储蓄、贷款、信用卡、理财等领域均取得了显著发展。例如，个人理财市场规模不断壮大，越来越多的居民开始关注并参与到各类理财活动中，对商业银行的理财产品创新和服务质量提出了更高要求。同时，信用卡业