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文档摘要

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李宁销售知识与服务规范测试试卷

单选题

1、公司终端专卖店主要分布于（）[单选题]*

A、江苏南京

B、江苏地区

C、东南区域

D、苏皖地区(正确答案)

2、李宁品牌的创始时间是（）？[单选题]*

A、1990(正确答案)

B、1991

C、1992

D、1995

3、江苏蓝树最新版企业文化公司使命是什么（）？[单选题]*

A、用专业服务为顾客创造绝佳体验(正确答案)

B、用户为先，以人为本

C、2用心服务顾客，创造用户价值

D、用心服务创造良好购物体验

隐性需求的定义是（）？

[单选题]*

A、一眼能看出顾客需求

B、顾客进店并没有表达自己需求的产品，无目的地闲逛，通过细心观察