基本信息

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文档摘要

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服务顾问售后明采试卷含答案

2.客户选择“预约服务”可能出于以下哪些考虑?（）*

A.选择适合自己的时间，合理安排自身日程(正确答案)

B.确保到店后经销商可以尽快接待，缩短等待时间(正确答案)

C.确保经销商提前了解自身需求，预留相应资源（技师/配件/工位等），高效完成维修保养(正确答案)

D.享受相应预约礼遇（如有）(正确答案)

3.目前客户可使用的梅赛德斯-奔驰官方线上预约渠道有哪些?（不包括打电话，发送微信/短信信息）（）*

A.梅赛德斯-奔驰客户服务微信公众号(正确答案)

B.梅赛德斯-奔驰应用程序软件（MeApp）(正确答案)

C.梅赛德斯-奔驰官网

D.支付