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文档摘要

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2025年客服员考试上册题库

1.燃气企业应对安检发现隐患问题的用户按不少于()进行抽样，验证隐患整改结果等。

A、15%

B、20%

C、25%

D、30%(正确答案)

2.一级能效的强排式热水器的热效率通常不低于()。

A、60%

B、75%

C、84%

D、94%(正确答案)

3.对于冷凝式蒸汽发生器，其热效率应不低于()。

A、80%

B、85%

C、90%

D、94%(正确答案)

4.液化石油气的铜片腐蚀（40℃，1h）/级，不大于()。

A、1(正确答案)

B、2

C、3

D、4

5.服务礼仪中，()规定公共服务行业必须使用普通话，禁止选择性