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文档摘要

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美团高频岗位面试题及参考答案

一、产品经理岗（外卖/到店方向）

问题：美团外卖如何提升用户复购率？请结合具体场景说明

参考答案：实际工作中会从“用户需求匹配”和“复购诱因”两方面切入。比如先做用户分层：对“价格敏感型”用户，在下单后推送“3天内复购满25减8”的券（避开大额券浪费，也符合高频小额消费场景）；对“品质型用户”，新增“复购专属商家标签”，优先展示他们历史下单过的“优质商家”（比如之前点过的奶茶店，复购时标注“你常点的TOP1”）。另外会优化复购路径，比如在“订单完成页”增加“一键复购同款”按钮，减少用户重新选品的操作成本——之前做过