数字化时代下供水客户关系管理信息系统的深度剖析与创新构建

一、引言

1.1研究背景

随着城市化进程的飞速发展，城市规模持续扩张，人口数量急剧增加，这使得城市供水系统面临着前所未有的挑战。城市供水作为城市基础设施的关键组成部分，其重要性不言而喻，直接关系到居民的日常生活、工业生产的正常运转以及城市的可持续发展。在水资源日益紧张的大背景下，合理规划和高效管理城市供水工程，已然成为保障城市稳定运行和居民正常用水的核心问题。

当前，许多城市供水企业在管理方面仍然采用传统的手工记录和人工操作方式，这种方式存在诸多弊端。例如，管理信息缺乏规范性，数据的准确性难以保证，导致在处理大量数据时容易出现错误和遗