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《管理心理学》期末试题参考答案

一、简答题（每题15分，共30分）

1.简述赫茨伯格双因素理论的核心观点及其对管理实践的启示。

赫茨伯格通过对2000多名工程师和会计师的访谈，提出影响员工工作满意度的因素可分为两类：保健因素与激励因素。保健因素主要与工作环境和条件相关，包括公司政策、监督方式、人际关系、工资福利、工作安全等。这类因素的缺失会导致员工不满，但即使充分满足，也仅能消除不满，无法带来持续的激励效果。例如，企业提高基本工资至行业平均水平，可避免员工因薪资过低产生抱怨，但不会因此提升其工作积极性。

激励因素则与工作本身相关，包括工作成就感、认可与赞赏、挑战性任务、职业发展机会、责任赋予