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客户服务满意度调查题及答案报告

一、单选题（每题3分，共15题）

1.您对客户服务人员的整体态度满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.您认为客户服务响应速度是否达标？

A.总是及时

B.大部分及时

C.有时及时

D.较少及时

E.从不及时

3.客户服务人员解决问题的专业程度如何？

A.非常专业

B.比较专业

C.一般

D.不太专业

E.非常不专业

4.您对客户服务人员的沟通能力评价如何？

A.非常好

B.好

C.一般

D.差

E.非常差

5.您对客户服务解