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文档摘要

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医疗纠纷应急处理流程

医疗纠纷发生后，需立即启动应急响应机制，以控制事态发展、保障医患双方合法权益为核心目标，按照“快速响应、规范处置、依法处理、注重沟通”的原则开展工作，具体流程如下：

一、现场即时处置（0-1小时）

1.终止诊疗冲突：当医护人员发现患者或家属情绪激动、出现争吵、推搡等冲突迹象时，首诊医生或在场护士应立即停止当前争议性诊疗操作（如非紧急抢救类操作），保持冷静，避免言语对抗。若冲突已升级至肢体接触，在场医护人员应第一时间呼叫科室其他人员或医院安保部门协助，优先将患者及家属引导至独立、安静的接待室，同时确保其他患者正常诊疗秩序不受影响。

2.保障患者安全：若纠纷涉及患者