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文档摘要

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医疗纠纷处理流程

医疗纠纷发生后，医患双方应遵循合法、理性、有序的原则处理争议。以下为完整处理流程及各环节操作要点：

一、纠纷初期：证据固定与初步沟通

患者或其近亲属（以下简称“患方”）发现可能存在医疗损害时，首要任务是固定关键证据。具体操作如下：

1.病历资料的收集与封存

病历是医疗纠纷的核心证据，包括门诊病历、住院病历（含入院记录、病程记录、手术记录、麻醉记录、检查检验报告、医嘱单等）、体温单、护理记录等。患方应在知晓纠纷可能发生后48小时内（若患者死亡，需在死亡后48小时内提出尸检申请）向医疗机构医务部门提交书面申请，要求复印或封存病历。

-复印病历：患方需携带身份