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公职人员违反纪律检讨书

2023年8月15日（周三）上午9:30至11:45期间，我在负责单位政务服务大厅综合窗口值班时，因处理个人私事擅自脱岗，且未按规定向值班领导报备，导致前来办理社保补缴业务的群众王某某（女，58岁，户籍XX区XX街道）在窗口等待近2小时未找到工作人员。王女士多次拨打窗口公示的咨询电话（号码：0571-XXXXXXX），因我将手机调至静音模式未及时接听，最终她通过政务服务“好差评”系统进行投诉，留言称“窗口无人值守，电话打不通，耽误退休手续办理”。经核实，该投诉被省政务服务平台通报，给单位二季度“最优服务窗口”评选造成直接影响，分管领导被上级约谈，同事为补救我脱岗期间积压