基本信息

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文档摘要

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油漆厂客户管理规章

一、总则

1.适用范围

本规章适用于油漆厂全体与客户管理相关的员工以及本厂所有客户。旨在规范与客户相关的各类活动，确保为客户提供优质、高效、专业的服务，促进本厂与客户之间的长期稳定合作关系。

2.目的

秉持本厂“品质至上，服务为先，合作共赢”的经营理念，通过建立完善的客户管理制度，提高客户满意度和忠诚度，提升本厂市场竞争力，实现经济效益与社会效益的双丰收。同时，践行本厂扁平化管理模式，减少管理层级，确保信息传递的及时性和准确性，使客户需求能够得到快速响应和解决。

二、客户信息管理

1.客户信息收集

-销售团队在与客户初次接触时，需全面收集客户基础信息，包