桌面运维面试题及答案
电脑开机后显示器无信号，但主机有正常启动声音，可能的原因有哪些？怎么排查？
答案：可能原因有显示器电源线松动、VGA/HDMI线接触不良、显卡松动或故障、显示器损坏。排查步骤：先检查显示器电源线和连接线是否插紧，重新插拔试试；换一根连接线或换个显示器接口；打开主机，重新插拔显卡；若有备用显示器，换用备用显示器测试。
员工反馈电脑突然变得很卡顿，尤其是打开多个程序时，你会怎么处理？
答案：首先查看任务管理器，看CPU、内存、磁盘的占用情况，是否有某个程序占用过高资源，若有则结束该程序进程；检查是否有病毒或恶意软件，进行全盘杀毒；查看磁盘空间，若剩余空间不足，清理磁盘垃圾文件；检查是否有后台自动更新的程序，暂时关闭自动更新；若经常出现卡顿，考虑升级内存或更换固态硬盘。
公司内网中，某台电脑无法访问其他电脑共享的文件，但能正常上网，可能是什么原因？
答案：可能是防火墙设置阻止了文件共享，检查该电脑的防火墙设置，确保文件和打印机共享相关规则已启用；可能是网络位置设置不当，将网络位置设置为“工作网络”或“专用网络”；可能是文件共享服务未启动，在服务中查看“Server”服务是否已启动，若未启动则启动该服务；可能是IP地址设置冲突，检查该电脑的IP地址是否与其他电脑重复。
电脑安装某款软件时，提示“安装失败，权限不足”，该如何解决？
答案：右键点击软件安装程序，选择“以管理员身份运行”；检查当前登录的用户是否为管理员账户，若不是则切换到管理员账户进行安装；若用户是普通账户，可在组策略中赋予该用户安装软件的权限；检查软件安装路径所在的文件夹权限，确保当前用户有读写权限。
打印机连接在电脑上，之前能正常打印，突然无法打印了，该怎么排查？
答案：先检查打印机是否处于开机状态，纸张是否充足，是否有卡纸情况；检查打印机与电脑的连接线是否松动，重新插拔连接线；在电脑的设备和打印机中，查看该打印机是否处于“暂停”状态，若处于暂停状态则取消暂停；查看打印队列，是否有未完成的打印任务，清除打印队列；重新安装打印机驱动程序，测试能否打印。
电脑开机后提示“找不到操作系统”，可能的原因有哪些？
答案：可能是硬盘连接线松动或损坏，打开主机检查硬盘的电源线和数据线，重新插拔或更换连接线；可能是硬盘分区表损坏，使用PE启动盘启动电脑，通过磁盘工具修复分区表；可能是操作系统文件损坏，使用系统安装盘进行修复安装或重新安装操作系统；可能是硬盘出现故障，检测硬盘是否有坏道，若硬盘损坏则更换硬盘。
员工的笔记本电脑电池续航能力突然下降很明显，充满电后很快就没电了，该怎么办？
答案：首先检查电池是否老化，若电池使用时间较长，可能是电池寿命到期，建议更换电池；在电源管理中查看是否启用了高性能模式，将电源计划调整为平衡模式；检查是否有耗电较大的程序在后台运行，关闭不必要的程序；校准电池，将电池完全充满电后，再完全放电，重复几次；检查电池是否有物理损坏，若有则更换电池。
电脑感染病毒后，杀毒软件无法启动，该如何处理？
答案：重启电脑，进入安全模式，在安全模式下尝试启动杀毒软件进行杀毒；使用U盘制作启动盘，从U盘启动电脑，运行U盘里的杀毒软件进行全盘扫描；手动删除病毒文件，在任务管理器中找到可疑进程，结束进程后，找到对应的文件路径删除文件（需谨慎操作，避免误删系统文件）；若病毒无法清除，备份重要数据后，重新安装操作系统。