商业驱动视角下企业IT服务组合选择策略的深度剖析与实践应用

一、引言

1.1研究背景

在数字化浪潮的席卷下，信息技术（IT）已深度融入企业运营的各个环节，成为企业发展的关键驱动力。企业IT服务作为连接企业业务需求与信息技术能力的桥梁，其重要地位愈发凸显。从提升运营效率、优化客户体验，到推动业务创新、增强市场竞争力，企业IT服务贯穿企业发展的全过程，是企业在数字时代立足与发展的重要支撑。

云计算、大数据、人工智能等新兴技术的迅猛发展，进一步推动了企业IT服务的变革与创新。这些技术不仅为企业提供了更强大的计算能力、更高效的数据处理能力和更智能的决策支持能力，也促使企业对IT服务的