东莞职业技术学院与东莞市信息技术学校中高职贯通培养三二分段
电子商务专业人才培养方案
适用年级：
2023级
中职专业代码：
730701
高职专业代码：
530701
专业负责人：
汤俊（高职）
孙令（中职）
制订时间：
2023年5月10日
电子商务专业人才培养方案
一、专业名称及代码
1、专业名称
电子商务
2、专业代码
530701（高职）、730701（中职）
二、入学要求
中职学段招生对象：具有广东省户籍的2023年应届初中毕业生，或符合各地级以上市2023年中考报名条件的外省户籍应届初中毕业生。
高职学段招生对象：在2023年被对口中职学校录取并在“三二分段”招生专业“三二分段班”就读、具有正式学籍和符合有关高校录取所在年度广东省普通高考报名条件并参加有关高校录取所在年度高考报名的学生。
三、修业年限
学制为“3+2”（中职3年，高职2年，共计5年）。
四、职业面向
1、职业面向
（1）中职学段
表1中职学段职业面向分析表
所属专业大类（代码）
所属专业类（代码）
对应行业
（代码）
主要职业类别（代码）
主要岗位类别（或技术领域）
职业资格证书或技能等级证书举例
7307
电子商务
730701
电子商务
批发业（F51）
零售业（F52）
互联网及相关服务（F64）
软件和信息技术服务业(F65)
电子商务师S（4-01-06-01）
互联网营销师S（4-01-06-02）
广告设计师（4-08-08-08）
营销员（4-01-02-01）
商品营业员（4-01-02-03）
电子商务师
直播营销员、视频创推员
网店美工、设计助理、平面设计
营销员、运营推广
商品营业员、网店客服
电子商务师
直播电商
网店运营推广（初级）
网店运营推广（中级）
电子商务数据分析
电子商务客户服务
（2）高职学段
表2高职学段职业面向分析表
所属专业大类（代码）
所属专业类（代码）
对应行业
（代码）
主要职业类别（代码）
主要岗位类别（或技术领域）
职业资格证书或技能等级证书举例
财经商贸大类53
电子商务类5307
网络批发5193,网络零售5292
电子商务师4010202
初级岗位：客服、设计/美工助理、直播组理、运营助理；
目标岗位：客服主管、美工主管、推广主管、主播、运营
发展岗位：客服经理、设计/美工总监、运营总监（店长）、自主创业
1＋X网店运营推广职业技能等级证书（中级）、1＋X跨境电商B2C职业技能等级证书（中级）、1＋X电子商务数据分析职业技能等级证书（中级）
2、职业岗位分析
根据对东莞制造企业人才需求调查结果，本专业毕业生就业岗位主要集中在商务运营方向，具体就业岗位包括运营管理、营销推广、客户服务和视觉设计等四大岗位（群）。运营类岗位是指负责品牌店铺的运营管理人员，负责项目的内部管理，整合资源，及时准确地处理店铺的疑难问题；推广类岗位是指利用互联网资源从事网络推广、网络直播的人员；客服类岗位是指为网店的在线顾客提供商品细节，为顾客推荐商品，按照顾客要求下订单的人员；编辑设计类岗位是指从事电子商务平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理的人员。电子商务岗位群和职业生涯发展路径见表3所示：
表3服务面向职业岗位群分析
职业发展阶段目标
主要岗位名称
岗位能力主要描述
初次就业岗位
客服专员
能运用网络工具解答客户咨询；能介绍产品和服务引导客户下单；能多客户角度出发，制定并随时更新可能的FAQ；能辅助售后发货、跟进处理订单物流；能与客户协商处理售后服务、客户投诉等问题；能收集、整理客户信息建立客户档案；跨境业务能运用英语与用户沟通。
设计/美工助理
能够独立拍摄商品的主图、细节图；能够使用Ps等图像处理软件对摄影素材进行编辑；能够拍摄商品视频；能够使用Pr等视频剪辑工具对视频素材进行编辑；能够独立完成店铺的基本装修与活动页面的设计制作。
网络推广员
能很熟悉并掌握搜索引擎优化（SEO）、健引擎营销（SEM）以及新媒体营销工具特点和适用性，熟悉推广流程；能运用淘宝天猫京东等主流电商平台上的排名规则，进行有效推广；熟悉短视频推广和直播营销的基本流程和细节。
运营助理
能运用Excel等数据管理工具或调用平台数据、制订销售额、利润、铺货率、客户满意度、产品结构等销售分析报表；能够对需求进行分析；具有较高的数据敏感性，能够获取方案执行过程中的各类数据，为主管制订运营方案提出决策意见，并参与方案制订与实施。
新媒体营销助理
熟悉网络编辑的工具，对公众号、今日头条等新媒体版面熟悉；对进行图文排版；熟悉H5的应用；能编辑短视频，设计封面等。
目标就业岗位
客服主管
客服团队的日常管理（APP平台，京东/淘宝/天猫等第三方平台店铺），指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响