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文件名称：ITIL服务持续性与灾难恢复规划教程.docx
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更新时间：2025-09-20
总字数：约1.1万字
文档摘要
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ITIL服务持续性与灾难恢复规划教程
1ITIL简介与核心概念
1.1ITIL框架的历史与发展
ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）框架起源于1980年代的英国政府，旨在提高IT服务管理的质量和效率。随着信息技术的快速发展，ITIL经历了多个版本的迭代，从最初的ITILv1，到更全面的ITILv2，再到2007年发布的ITILv3，以及最新的ITIL4，每个版本都对前一版本进行了改进和扩展，以适应不断变化的IT环境和业务需求。
1.1.1ITILv1
重点：ITILv1主