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文档摘要

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武威创伤骨科医院医疗服务考核试卷含答案

1、首位被患者询问的员工应承担的责任是？

首问负责(正确答案)

首接负责

主动指引

保护隐私

2、与患者相遇时，医务人员应如何展现友好？

保持沉默

主动问候并微笑(正确答案)

仅点头示意

优先处理工作

3、下列哪项不属于言语文明的要求？

使用“请”“谢谢”

耐心倾听不打断

随意打断患者陈述(正确答案)

解答疑问清晰易懂

4、医务人员上岗时必须做到的是？

可不佩戴工牌

保持工作服整洁(正确答案)

化浓妆增强亲和力

不着工装

5、遇到行动不便的患者，正确的做法是？

假装没看见

上前询问是否需要帮忙(正确答案)

让其自行寻找帮助

仅告知方向不提供搀扶

6、关于