经销商问题诊断及工作方案表编号：
区域名称：日期：客户名称：填表人：
现况
改进计划
一
主体思路
1
主要经营模式
2
面对顾客时如何简要的推荐产品
二
渠道方面
1
卖场数量、类型、合作模式
2
专卖店大小、位置、形象
3
下级分销商分布情况、形象
4
家装团购、集采工作开展了吗？如何做的？
5
人员直销〔房产配套、单位饮用水〕如何做的？
三
促销方面
1
主要的宣传方式和内容？
2
电视、报纸、路牌、小区推广、广场演示等等……
3
做了哪些促销活动？促销品是如何选配的？
4
还有其它的方式吗？
5
购置顾客当中，看到哪一方面宣传来购置最多？
四
价格问题
1
你的价格体系怎么样？能做到统一、稳定吗？
2
零售价是多少？批发价？工程价？促销价呢？
五
人力资源方面
1
有多少人员？
2
业务员多少？
3
促销员多少？
4
安装人员多少？文员和店长呢？
5
人员是如何招聘的，比方业务员的招聘标准是什么？
6
培训管理制度
7
培训内容？培训是否有考核，有没有考核的记录？
8
他们的各自的工作职责是什么？有没有穿插，扯皮的现象？
9
薪资待遇是如何做的？
10
对日常工作有没有总结？
11
日常是靠哪些方式来管理、鼓励你的下属？
六
经营的中问题建议
1
有哪些因素影响了你的销售？其中影响最大的是什么？
2
你现有哪些工作没有做好，需要提升？
3
当地主要竞争对手是谁？他们采用什么模式销售？卖的怎么样？
4
竞争品牌厂家比爱玛特公司做的好的有哪些？请说出具体事例
5
你对新产品开发有什么建议和意见？
6
你希望公司增加哪些终端物料？
7
你认为爱玛特区域负责人工作有哪些没做好的地方？对他有些什么建议？
8
对爱玛特公司的其他意见和建议？
9
你希望公司提供什么样的支持？
七
效劳方面
1
你的效劳承诺是什么？
2
有没有完全按照“安心净水效劳体系〞执行？
3
有没有对顾客进展回访？由谁来做？如何鼓励？
4
如果效劳良好，有没有促成客户转介绍？概率有多大？
5
有没有做其他工作来促进转介绍成交？
八
顾客关注的问题
1
用我们水质演示器来测试，当地的水质什么样？
2
当地的消费特点和习惯是什么？
3
顾客购置建材、家电一般到哪些场所购置？
4
在你的成交顾客当中，他们的一般收入水平一般在多少？
5
他们最关心的问题是什么〔产品、价格、质量、效劳〕？
6
是什么打动了他们，让他们产生了购置？
7
他们购置一般是用来解决哪些方面的问题？
8
顾客提出了哪些难以解答的问题？他们的疑虑在哪里？
九
方案方面
1
你下一步的方案是什么？在渠道方面、促销〔广告宣传〕方面、人员方面、培训方面、管理方面、导购方面、效劳方面。
备
注