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呼叫中心项目建议书

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呼叫中心项目建议书

目录

TOC\o1-9前言 4

一、后期运营与管理 4

(一)、呼叫中心项目运营管理机制 4

(二)、人员培训与知识转移 5

(三)、设备维护与保养 6

(四)、定期检查与评估 6

二、建设规划分析 7

(一)、产品规划 7

(二)、建设规模 8

三、呼叫中心项目概论 9

(一)、创新计划及呼叫中心项目性质 9

(二)、主管单位与呼叫中心项目执行方 9

(三)、战略协作伙伴 10

(四)、呼叫中心项目提出背景和合理性 12

(五)、呼叫中心项目选址和土地综合评估 13

(六)、土木工