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文档摘要

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4.4化阻力为动力沟通解决：不可只增加推力而不减少阻力，有反弹风险以习惯四双赢思维为目标、以习惯五知己知彼为技巧、以习惯六统合综效为交往方式应对阻力创造畅所欲言的环境，释放自由吸收新思想，促成阻力向动力的转化*SUMMARY5.总结*1.心智准备：建立双赢心态，持开放态度，听取不同意见；2.珍视差异；3.找出第三条路统合综效----付诸于行动方法尊重差异，寻找第三条路通过团队协作和团队建设，使团队成员通过合作实现创造；无须在意别人的无礼行径，避开消极影响，发现别人的优势，提高自己的认识；坦率地表达自己的观点、情感和经历；