情感特质视角下酒店员工组织支持感知与建言行为的关联机制研究

一、引言

1.1研究背景与问题提出

在当今全球化和市场竞争日益激烈的时代，酒店行业作为旅游业的重要支柱，面临着前所未有的挑战与机遇。随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的多样化，酒店市场竞争愈发白热化，不仅体现在硬件设施的比拼上，更体现在服务质量、创新能力等软实力的较量中。根据相关数据显示，近年来我国酒店数量持续增长，市场饱和度逐渐提高，这使得酒店企业必须不断提升自身的竞争力，才能在市场中立足并取得发展。

在这样的竞争环境下，员工建言行为对于酒店的发展具有至关重要的意义。员工建言行为是指员工主动向组织提出改进工作流程、提高服务质量、