基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、总则

1.1编制目的

为提高电商直播企业应对突发事件的能力，确保直播活动顺利进行，保障消费者权益，维护企业利益，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于电商直播企业发生的各类突发事件，包括但不限于技术故障、网络攻击、虚假信息传播、产品质量问题、消费者投诉等。

1.3工作原则

（1）以人为本，确保人员安全；

（2）快速响应，及时处置；

（3）信息畅通，协同作战；

（4）依法依规，确保合规。

二、组织机构及职责

2.1组织机构

成立电商直播突发事件应急指挥部，负责应急工作的组织、协调和指挥。

2.2职责

（1）应急指挥部：

1.负责应急工作的全面领导、指挥和协调；

2.