基本信息

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文档摘要

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项目五沟通原理主讲人：

项目导学图2

01认知沟通原理任务一02任务二熟悉沟通原则03消除沟通障碍任务三04任务四掌握沟通技巧

任务一认知沟通原理/01

学习目标5

知识储备6知识点一:沟通的含义1.沟通的含义沟通是指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通涵盖了信息的交换、意义的共享和理解。它不仅仅是语言的交流，还包括非语言的信号，如肢体语言、面部表情、眼神等。有效的沟通旨在让信息发送者能够准确地表达自己的想法、感受和意图，同时让信息接收者能够正确地理解这些内容，并作出适当的回应。沟通可以发生在各种情境中，如家庭、工作场所、社交活动