项目六老年服务从业人员团队沟通主讲人：

项目导学图2

01与上级沟通任务一02任务二与下级沟通03与平级沟通任务三04任务四跨专业团队沟通

任务一与上级沟通/01

学习目标5

知识储备6知识点一:上行沟通上行沟通，即自下而上的沟通，是指信息从组织低层向高层传递的过程。在上行沟通过程中，信息发送者是下级、工作群体和团队、全体员工，接收者是上级、管理层或企业的代表。通过上行沟通，下级可以把自己的意见向上级反映，这有助于激发下级的参与热情，使之获得一定程度的心理满足；管理者也可以通过上行沟通了解企业的经营情况，与下级形成良好的关系，提高管理水平。但上下级因级别不同，容易造成心理距离，形成一