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文档摘要

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全国公司员工全方面质量管理知识竞赛

复习参考题

（共1０0道题)

一、单项选择题(共70道)

1。关于“合用性”质量的说法,其实质是指从(Ａ)角度了解质量。

A用户使用

B符合原则

C综合绩效

D技术规范

2。若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段，国际著名质量教授(A）将其称为质量管理三部曲。

Ａ朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

3。依照质量特征与用户满意之间的关系，曰本质量教授狩野纪昭将重要质量特征分为必须质量特征、一元质量特征和魅力质量特征。那些充分提供会使人满意,但不充分提