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服务培训管理制度

服务培训管理制度

在现在的社会生活中，制度起到的作用越来越大，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是本店铺为大家整理的服务培训管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务培训管理制度1

1、必须有职业道德。热爱本职工作，认真遵守基地的各项规章制度和服务标准；必须无条件的服从上级的工作安排及调动管理，主动认真，自觉地完成各项任务。

2、严格按程序进行服务，耐心解答客人提问，虚心接受职工建议，对待职工热情、耐心、周到，严禁与职工顶撞、争吵。

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